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「熱中症かな？」「これって脱水？」と思ったら、ご自宅からオンラインで医師に相談健康保険・こども医療証適用／24時間365日OK
24時間対応でいつでも受診可能
ご自宅から受診で感染リスクを回避
保険証・小児医療証が使えます
薬は近くの薬局で受け取り
- 処方は医師の判断によります。
登園許可証・診断書をオンラインで発行
※ファストドクターのオンライン診療は提携医療機関が行います。
熱中症/脱水症状の疑い時にオンライン診療でできること
発熱・吐き気・下痢などの症状への対処法から、点滴・薬の必要性の判断、救急外来に行く目安まで、医師がオンラインでご案内します。
初期対応の判断のご案内
- すぐに救急車を呼ぶべきかの判断
- 対面受診が必要かの判断
- 自宅で様子見でよい軽症かの判断
- いつから、どんな症状が出ているか
- 体温の変化（分かる範囲）
- 水分や食事がどのくらい摂れているか
- 嘔吐や下痢の回数
自宅での過ごし方のご案内
- 環境調整：涼しく過ごすための工夫
- 冷却：体の効果的な冷やし方
- 水分補給：何をどのくらいの量飲ませるかなどの目安
- 観察：嘔吐や顔色の変化など見るべきポイント
再受診の目安のご案内
- 尿が出ているか
- 水分が取れているか
- 体温が下がっているか
- 意識状態に変化がないか
以下の場合は今すぐ119（救急車）を要請してください。
- ・意識がない
- ・呼びかけに応えない
- ・呼びかけへの反応がおかしい
- ・けいれん
- ・手足の運動障害（まっすぐに走れない、歩けない）
熱中症の症状や原因によっては
オンラインで処方が可能です
対面の診察と同様のお薬をお出しできます。
| 症状 | 処方例 |
|---|---|
| 嘔気・嘔吐 | 吐き止め |
| 下痢 | 整腸剤 |
| 頭痛 | 頭痛薬 |
| 発熱 | 解熱・鎮痛剤 |
| 口渇・軽い脱水 | 経口補水液の摂取方法指導 |
※ 処方は医師の判断となります。
熱中症も
オンライン診察が可能です。
熱中症は、高温多湿な環境下で体内の水分や塩分のバランスが崩れ、体温調節機能がうまく働かなくなることで体内に熱がこもる状態を指します。
水分補給と休息が、熱中症の主な治療方法になりますが、症状の内容によっては点滴や薬が必要な場合もあります。判断に迷ったら、自己判断せずオンラインで医師に相談いただくことも可能です。
熱中症の主な症状
同じような症状でも、胃腸炎や風邪などの可能性もあります。以下の症状がある場合もオンライン相談可能です。
保険診療医療費助成制度の適用可能
ファストドクターのオンライン診療は「保険適用」です。15歳未満のお子様の場合、費用は医療費助成制度の適用が可能です。
- 医療証をお持ちの場合に限ります。
- 地域によって医療費助成制度の対象年齢やご負担額が異なります。
- エリアによって診察後に償還手続きが必要になります。
診断書・登園許可証を発行
最短即日で電子発行にて診断書・登園許可証を発行します。
- 当日17時までのお申込みで最短即日、電子発行
- 原本での郵送をご希望の場合は郵便状況によってお時間をいただく場合がございます。
「病院にいくべきか」で、
迷う方も多いです
救急外来に行くべき？ご飯は食べさせてよい？仕事は休んだ方がよい？など判断に迷う場合はまずお気軽にご相談ください。
風邪なのか熱中症なのか分からない
発熱・吐き気・寒気・だるさがあるが、風邪なのか熱中症なのか自分では判断できず、病院に行くべきか迷う。
救急外来連れて行くべきか迷う
運動会や部活の後に発熱・嘔吐。すぐに病院へ連れて行くべきか、家で様子を見ていいのか分からない。
子どもの看病の仕方が分からない
水を飲まない、ごはんも食べない。このまま様子を見ていいのか、どのように対処すべきか分からず心配になる。
仕事を切り上げるべきか迷う
仕事中に頭痛やだるさが出たが、これくらいで仕事を切り上げて病院に行くべきか迷う。
ご自宅が快適な待合室へ
暑い中、混み合う待合室で長時間過ごすのは体調にとって負担になることも。オンライン診療なら、涼しい自宅や職場からすぐに受診ができます。
受診者の97.7％が
オンライン診療だけで完結
受診後の患者の97.7％がオンライン診療のみで完結と回答しています。
- ファストドクター調べ
調査期間：2023/7/1〜8/31
対象： オンライン診療を希望し診療前相談で適用となった患者 1,589名
医療を届ける仕組みが評価され
厚生労働大臣賞を受賞しました
ファストドクターは、夜間・休日でもオンラインで医療を届ける仕組みを構築し、医療アクセスの課題解決への貢献が厚生労働省に評価されました。
- 「日本スタートアップ大賞2025」の表彰式にて「ファストドクター株式会社」が厚生労働大臣賞を受賞
- 2026年3月末時点のプラットフォーム利用件数
ご利用のお声
ご好評いただいているコメントを掲載しています
Apple Store評価（レビュー数：3.9万件）
※ 2025年9月時点
※ 2025年9月時点
かかりつけ医が休診の日で不安でしたが、診察をしていただけて安心しました。学校に行く前にみていただけたので学校を休まずにすみました。
小児科での地域のかかりつけの病院が、休診で詰んだと思って調べたら、オンラインで診察してくれるものに出会えて本当に良かったです。自分が体調が悪い時にも、運転して病院に向かえそうに無い時には是非利用してみたいと思っています。
小学生の息子が40℃の発熱。3ヶ月児がいるため、混雑しているであろう休日救急外来に行くのは困難と判断し利用させていただきました。
お忙しいだろうに先生の感じもとても良く、手際良く診察して頂き、親子共々大変安心できました！いつでも連絡くださいと言ってくださり、心強かったです！
オンライン診療の流れ
STEP1
フォームの入力
基本情報や症状、薬の受取り方を選択
STEP2
問診を送信
症状や現在の状態を入力して送信
STEP3
医師との診察
診察時間になるとビデオ通話が開始
医師が対面の必要があると判断した場合は、対面での診察をおすすめすることがあります。
なお、オンライン診療を行わない場合は診療費用は請求いたしませんのでお気軽にご相談ください。
薬の受け取り方法
診察依頼時にどちらかの方法で受け取るかお選びいただけます。
近くの薬局で受け取る
診察依頼時に受け取り希望の薬局をご指定ください。診察終了後1時間程度に、ご指定の薬局へ処方箋を送付します。
受け取り可能な時間帯に関しましては、指定の薬局へご相談ください。
宅配で受け取る
翌日配達の場合、別途届くSMSからオンライン服薬指導のご予約が必要です。服薬指導後、配送が手配されます。
医師紹介
診療科目
内科・小児科
診療時間
24時間受診いただけます。
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日祝 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 - 23:59 |
- 医療機関がない離島在住の方はご利用になれません。
料金
各種医療制度・保険適用
普段病院にかかる際と同じ割合をご負担いただきます。
こども（医療証適用の場合）
15歳以下のこどもが「アプリからの初診」をご利用の際、システム利用料が無料となります。
- ※1 地域によって小児医療費助成制度の対象年齢やご負担額が異なります。また、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県外にお住いの方は診察後に償還手続きが必要になります。
- ※2 アプリ申込は15歳以下かつ初診の場合はシステム利用料が無料です。
成人（3割負担の場合）
診療時間帯により料金が変動し、総額1,542円～3,582円程度となります。
- 通常料金
- 早朝料金
- 夜間料金
- 時間外料金（平日）
- 土曜日 通常料金
- 土曜日 夜間料金
- 時間外料金（土曜日）
- 日祝 通常料金
- 日祝料金
- ※1 ファストドクター参画医療機関は、2026年7月1日AM6:00以降の診察開始分より、再診のシステム利用料を1,100円に変更いたします。改定前の再診システム利用料は330円となります。なお、初診のシステム利用料に変更はございません。
- 金額は目安であり、診察料・システム利用料は診察後、診察内容に基づき5営業日以内に確定します。
- 診療費に含まれる項目：初診料・再診料（オンライン診療）、機能強化加算、医療情報取得加算、処方箋料、特定疾患処方管理加算、一般名処方加算など。
- お薬代は別途薬局でのお支払いとなります。
- 高齢受給者証も適用されます。
- お薬宅配をご希望の場合、配送料をご負担いただきます。
- コンビニ後払いをご選択の場合、手数料277円（税込）をご負担いただきます。
- オンライン診療が不適切だと医師が判断した場合、診察料・システム利用料は発生しません。
オンライン診療と
対面診療の違い
「オンライン診療で大丈夫なのかな…」と不安を感じる方もいらっしゃるかもしれません。
下記に対面診療との違いや特徴をまとめました。ご自身の状況に適切な診療方法をお選びください。
オンライン診療
| 対面診療
| |
受診場所 | 自宅・職場など | 病院クリニック |
受診日時 | 365日・24時間 | 平日の日中が中心 |
保険証/ | 適用可 | 適用可 |
待合室 | なし | あり |
診察方法 | 問診と視診による診察 | 問診、触診、 |
検査 | なし | 血液検査・ |
診断書の | あり | あり |
登園許可証 | あり | あり |
ご利用開始までに
ビデオ通話の準備
STEP1
お申し込み完了後、SMSにマイページのURLが届きます
STEP2
マイページで保険証と支払い方法を登録します
STEP3
ビデオ通話が正常に使えるかテストします
うまく表示されない場合は下記ページにしたがって機器の設定をお願いいたします。
ビデオ通話が使用できません - ファストドクター よくあるお問合せSTEP4
診察時間になるとビデオ通話開始ボタンが表示されます
よくある質問
- 熱中症でもオンライン診療の対象になりますか？
- 保険証やこども医療証は使えますか？
- 子どもと大人、どちらの熱中症にも対応していますか？
- 意識がもうろうとしている場合もオンライン診療で相談できますか？
- 点滴や検査が必要な場合はどうなりますか？
- オンライン診療でかかる費用はどうなりますか？
- 代理人（家族）が処方薬を薬局で受け取ることは可能ですか？
- 担当する医師は選べますか？
- 支払いはどのように行いますか？
- 診断書・登園許可証などの書類は発行してもらえますか？
- オンライン診療開始までに必要な準備物はありますか？
- 対応している地域はどうなっていますか？
- 他の病院への紹介状や取り次ぎをしてもらえますか？
- 薬の受け取りはどんな方法がありますか？
- 薬局で薬を受け取るにはどうすればいいですか？
- オンライン診療で対応できる症状はどんなものですか？
- ファストドクターのオンライン診療で処方できるお薬を教えてください。
- 診察の流れ（ビデオ通話の使い方）はどうなりますか？
オンライン診療が適さないと判断した場合
まずは診療前相談を行い、オンライン診療が可能か医師が判断します。場合によってはオンライン診療ではなく対面診療をご案内する場合もあります。
オンライン診療を行わない場合は診療費用は請求いたしません。その際、医師の判断により、「診療情報提供書（紹介状）」を発行する場合があります。
この診療情報提供書料は保険適用外のため、全額自費でのご負担となります。
- 発行料金:750円（税込・郵送費込）
- 発行方法:郵送
※ 初診料・再診料は発生いたしません。
提携医療機関
オンライン診療は、ファストドクターと提携している医療機関に所属する医師が担当いたします。
川口芝クリニック
埼玉県川口市 内科・皮膚科
まくはり南クリニック
千葉県千葉市 内科・皮膚科
新宿ホームクリニック
東京都新宿区 内科・皮膚科・心療内科・精神科
はまかぜ診療所
神奈川県横浜市 内科・皮膚科
くまだ内科・小児科クリニック
大阪府大阪市 内科・皮膚科
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