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便秘外来
自宅から医師に相談
健康保険・こども医療証適用・24時間365日OK
夜間・休日も全国エリアで対応
移動なし ご自宅・オフィスで受診
薬は近くの薬局か宅配で受け取り
- 処方は医師の判断によります。
保険証・医療証が使えます
登園許可証・診断書を発行できます
※ファストドクターのオンライン診療は提携医療機関が行います。
こんな状態が続いていませんか？
1つでも当てはまれば、一度オンラインで医師に相談してみましょう。
オンライン診療で当日処方が可能です。
排便が週3回未満しかない
便が硬く、いきんでも出にくい
出したあとも残便感がある
お腹の張りが続いている
市販の下剤に頼りがちになっている
病院で相談するのが恥ずかしくて放置している
便秘は消化器内科・内科・場合によっては婦人科など、何科に相談すべきか迷いやすい症状です。まずはオンラインでお話をお伺いし、必要な場合は適切な医療機関へおつなぎします。
恥ずかしくて話せるか不安…
問診票に詳しく記入いただければ、医師が事前に状況を把握したうえで診察に臨みます。口頭で一から説明する必要はなく、待合室で人と会うこともありません。
重い病気が隠れていないか心配…
血便や体重減少など注意すべきサインを問診で必ず確認し、該当すれば対面病院へご案内いたします。
便秘はオンラインでも
ちゃんと診てもらえるの？
便秘の診断基準（Rome基準）は、排便の頻度や便の硬さ、随伴症状（残便感や排便困難感）など、「問診」で確認できる項目で構成されています。そのため、対面での身体診察を必須とせず、オンライン診療の問診でも診断が可能です。
便秘は、問診が診断の中心となるため、オンライン診療でも診断可能です。ただし、以下の症状がある場合は、腸閉塞の可能性があるため、対面の医療機関をご受診ください。
- ・嘔吐を伴う激しい腹痛
- ・便もガスも全く出ない
- ・お腹が異常に張って苦しい
便秘は放置すると重症化に
つながるリスクもあります
多くの場合、初期の段階で治療を始めれば、短期間で症状が落ち着き、薬に頼り続ける悪循環を避けられます。
いきみによる痔、お腹の張り
硬い便を出そうと強くいきむと、肛門の血管がうっ血する「痔核」や、皮膚が切れる「裂肛」につながり、出血や痛みの原因になります。また、便やガスが腸に溜まることで、お腹の張りや食欲不振も出てきます。
薬への依存
刺激性下剤を自己判断で使い続けると、腸が薬に慣れて効きにくくなり、量が増えていく悪循環に陥りやすくなります。
腸の機能低下・生活の質の低下
下剤の乱用などにより腸そのものの動きが落ちてくることがあります。外出や食事への不安感が積み重なり、日常生活にも影響します。
糞便塞栓・腸閉塞
便が硬くなりすぎて自然に出せなくなる状態や、腸の動きが完全に止まる状態に至ることがあり、緊急の対応が必要になります。
便秘の治療方法
便秘の治療は、決まった順番で1つずつ進めるものではありません。生活習慣の改善を続けながら、症状やタイプに応じて薬を組み合わせるのが基本です。
生活習慣の見直し
食物繊維や水分の摂り方、排便習慣づくりなど。薬物療法を始めた後も並行して続けます。
浸透圧性下剤
便に水分を含ませて柔らかくするタイプの薬。多くの場合、治療の中心として継続します。
上皮機能変容薬・分泌促進薬
基本の薬だけで効果が不十分な場合、便秘のタイプ（排便回数減少型・排便困難型）に応じて、医師の判断で組み合わせを調整します。
刺激性下剤（頓用）
毎日使う薬ではなく、出にくい時だけ使う頓用薬として、他の治療と並行して調整します。
病院でもらえる
「いつもの便秘のお薬」が
オンラインで処方できます
対面の診察と同様のお薬をお出しできます。
| 症状 | 処方例 |
|---|---|
| 排便回数が少ない | 浸透圧性下剤 |
| 便が硬い・いきんでも出にくい | 浸透圧性下剤・上皮機能変容薬 |
| 残便感が強い | 上皮機能変容薬・胆汁酸トランスポーター阻害薬 |
| お腹の張りがつらい | 消化管運動機能改善薬（補助的に） |
| 数日出ておらず、すっきりさせたい | 刺激性下剤（頓用） |
※ 処方は医師の判断によります。
オンライン診療の流れ
STEP1
フォームの入力
基本情報や症状、薬の受取り方を選択
STEP2
問診を送信
症状や現在の状態を入力して送信
STEP3
医師との診察
診察時間になるとビデオ通話が開始
医師が対面の必要があると判断した場合は、対面での診察をおすすめすることがあります。
なお、オンライン診療を行わない場合は診療費用は請求いたしませんのでお気軽にご相談ください。
薬の受け取り方法
診察依頼時にどちらかの方法で受け取るかお選びいただけます。
近くの薬局で受け取る
診察依頼時に受け取り希望の薬局をご指定ください。診察終了後1時間程度に、ご指定の薬局へ処方箋を送付します。
受け取り可能な時間帯に関しましては、指定の薬局へご相談ください。
宅配で受け取る
翌日配達の場合、別途届くSMSからオンライン服薬指導のご予約が必要です。服薬指導後、配送が手配されます。
診療科目
内科・小児科
診療時間
24時間受診いただけます。
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日祝 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 - 23:59 |
- 医療機関がない離島在住の方はご利用になれません。
料金
各種医療制度・保険適用
普段病院にかかる際と同じ割合をご負担いただきます。
こども（医療証適用の場合）
15歳以下のこどもが「アプリからの初診」をご利用の際、システム利用料が無料となります。
- ※1 地域によって小児医療費助成制度の対象年齢やご負担額が異なります。また、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県外にお住いの方は診察後に償還手続きが必要になります。
- ※2 アプリ申込は15歳以下かつ初診の場合はシステム利用料が無料です。
成人（3割負担の場合）
診療時間帯により料金が変動し、総額1,542円～3,582円程度となります。
- 通常料金
- 早朝料金
- 夜間料金
- 時間外料金（平日）
- 土曜日 通常料金
- 土曜日 夜間料金
- 時間外料金（土曜日）
- 日祝 通常料金
- 日祝料金
- ※1 ファストドクター参画医療機関は、2026年7月1日AM6:00以降の診察開始分より、再診のシステム利用料を1,100円に変更いたします。改定前の再診システム利用料は330円となります。なお、初診のシステム利用料に変更はございません。
- 金額は目安であり、診察料・システム利用料は診察後、診察内容に基づき5営業日以内に確定します。
- 診療費に含まれる項目：初診料・再診料（オンライン診療）、機能強化加算、医療情報取得加算、処方箋料、特定疾患処方管理加算、一般名処方加算など。
- お薬代は別途薬局でのお支払いとなります。
- 高齢受給者証も適用されます。
- お薬宅配をご希望の場合、配送料をご負担いただきます。
- コンビニ後払いをご選択の場合、手数料277円（税込）をご負担いただきます。
- オンライン診療が不適切だと医師が判断した場合、診察料・システム利用料は発生しません。
オンライン診療と
対面診療の違い
「オンライン診療で大丈夫なのかな…」と不安を感じる方もいらっしゃるかもしれません。
下記に対面診療との違いや特徴をまとめました。ご自身の状況に適切な診療方法をお選びください。
オンライン診療
| 対面診療
| |
受診場所 | 自宅・職場など | 病院クリニック |
受診日時 | 365日・24時間 | 平日の日中が中心 |
保険証/ | 適用可 | 適用可 |
待合室 | なし | あり |
診察方法 | 問診、視診による診察 | 問診、視診、聴診、 |
検査 | なし | 血液検査・ |
診断書の | あり | あり |
登園許可証 | あり | あり |
ご利用開始までに
ビデオ通話の準備
STEP1
お申し込み完了後、SMSにマイページのURLが届きます
STEP2
マイページで保険証と支払い方法を登録します
STEP3
ビデオ通話が正常に使えるかテストします
うまく表示されない場合は下記ページにしたがって機器の設定をお願いいたします。
ビデオ通話が使用できません - ファストドクター よくあるお問合せSTEP4
診察時間になるとビデオ通話開始ボタンが表示されます
よくある質問
- 便秘のオンライン診療は24時間受けられますか？
- 便秘のオンライン診療は保険適用されますか？
- お腹の触診をしなくても便秘の診断はできますか？
- オンライン診療でかかる費用はどうなりますか？
- 支払いはどのように行いますか？
- マイナ保険証(マイナンバーカードの健康保険証機能)は利用できますか？
- 担当する医師は選べますか？
- オンライン診療でも便秘の薬を処方してもらえますか？
- 腸閉塞が疑われる場合はどうなりますか？
- 妊娠中でも便秘の相談はできますか？
- 子供の便秘も相談できますか？
- 便秘と下痢を繰り返す場合も相談できますか？
- 便秘の裏に大腸がんなど重い病気が隠れていないか心配です
- レントゲンや大腸カメラなどの検査が必要な場合はどうなりますか？
- 便秘の薬の受け取りはどんな方法がありますか？
- 薬局で薬を受け取るにはどうすればいいですか？
- 代理人（家族）が処方薬を薬局で受け取ることは可能ですか？
医師紹介
オンライン診療が適さないと判断した場合
まずは診療前相談を行い、オンライン診療が可能か医師が判断します。場合によってはオンライン診療ではなく対面診療をご案内する場合もあります。
オンライン診療を行わない場合は診療費用は請求いたしません。その際、医師の判断により、「診療情報提供書（紹介状）」を発行する場合があります。
この診療情報提供書料は保険適用外のため、全額自費でのご負担となります。
- 発行料金:750円（税込・郵送費込）
- 発行方法:郵送
※ 初診料・再診料は発生いたしません。
提携医療機関
オンライン診療は、ファストドクターと提携している医療機関に所属する医師が担当いたします。
川口芝クリニック
埼玉県川口市 内科・皮膚科
まくはり南クリニック
千葉県千葉市 内科・皮膚科
新宿ホームクリニック
東京都新宿区 内科・皮膚科・心療内科・精神科
はまかぜ診療所
神奈川県横浜市 内科・皮膚科
くまだ内科・小児科クリニック
大阪府大阪市 内科・皮膚科
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