オンライン診療事業

オンライン診療を起点とした価値創造を

新型コロナウイルス感染症の流行を契機に特例として導入された初診でのオンライン診療は、2022年4月の規制緩和を経て普及が拡大しつつある受診方法です。患者はスマートフォンやパソコンを通じて医師による診療が気軽に受けられ、同時に医療提供の効率化にも寄与します。
ファストドクターは、2020年4月から保険適用のオンライン診療サービスの提供を開始しました。国民の医療ニーズに対応する形で様々な診療科を設け、医療アクセスの新たな標準を模索しています。さらに生活者だけでなく、自治体や企業に対してもオンライン上での効率的な医療提供体制を構築・提供するなど、オンライン診療を起点とした医療的な価値創造を目指しています。

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医療のアクセス格差の緩和

医療ニーズが高まる一方、医師の不足や偏在など地域間での医療格差は拡大し続けています。さらに社会状況の変化から仕事や育児の多忙といった理由で医療機関へのアクセスが遠のき、病状の悪化につながるケースも生じています。オンライン診療は地理的な障壁や時間的な制約を超え、インターネット接続とデジタルデバイスがあれば、どこにいても、いつでも医療サービスにアクセスでき、医療格差の緩和に寄与することが期待できます。

特徴

医療体制の強化に寄与する診療科

「5疾病6事業」に寄与する診療科を中心に構築され、内科、小児科、婦人科、精神科、心療内科を含む基本的な診療科から、花粉症や新型コロナ後遺症などの特定疾患に特化した窓口まで、現在11の窓口が設けられています。

内科と小児科は年中無休で24時間利用可能であり、その他の診療科は地域の診療所が閉まる夜間や休日に窓口を開設しています。

ユニバーサルなUI/UX

専用アプリのダウンロードは不要で、患者はスマートフォンのSMSで受け取ったURLをクリックするだけで、簡単にオンラインで医師の診察を受けられます。体調不良時や高齢者でも操作が簡単な、直感的なユーザーインターフェイスを提供することで、使いやすさを追求しています。診療後は、患者は最寄りの薬局を選択するか、宅配により、最短1時間で処方薬を受け取ることができるなど効率的で患者の負担が少ない診療体験を追求しています。

医療体制の強化が必要な診療科を構築

「5疾病6事業」を中心に診療科を構成。内科、小児科、婦人科、精神科、心療内科を含む基本的な診療科から、花粉症や新型コロナ後遺症などの特定疾患に特化した窓口まで、現在11の窓口が設けられています。

バーチャルファーストケアを実現

「バーチャルファーストケア(V1C)」は、症状が許す限り、まずデジタル上で医療サービスを受け、その後必要に応じて対面診療に進む受診の方法です。ファストドクターでは、患者は初めにオンライン診療や健康相談を利用し、医師の判断に基づいて対面診療に案内されます。医療資源の効率的な利用に貢献しています。

オンラインでも、切れ目のない医療を

看護師で構成される「地域連携室」では、往診/オンライン診療時に医師が救急搬送や病院での追加検査・処置が必要と判断した場合、医療機関への受診調整を行います。救急隊や医療機関と連携し、当日の救急搬送や救急外来受診に関する手配を行うだけでなく、翌日以降の医療機関受診が必要な際にもサポートすることで、切れ目のない医療を支援します。