八十島先生は大学病院でキャリアを積まれた後に江東区で開業をされました。開業当初から多くの患者さんに頼られるクリニックとお聞きしていますが、どのような信念のもと診療を行っておられるのか、是非お聞かせください。

当院は「患者さんとそのご家族のハピネス」「スタッフのハピネス」「私達夫婦のハピネス」の3つの信念に基づいて診療を行っています。皆が幸せになれるような居心地の良いクリニックを目指しています。

「患者さんとそのご家族のハピネス」については、「早く治すこと」を心がけています。これこそが患者さんのためにもなり、患者さんからの信頼を得ることにもつながると考えています。

皮膚科診療においては、外用薬の塗布量など患者さんの理解力が治療成績に影響する場面が多くあります。この辺りは何か工夫をされていますか？

当院では外用薬の塗り方や塗る量についての説明に十分な時間をかけるよう心がけています。患者さんが理解し実践することで治療成績を上げることに繋がります。「早く治してあげる」と言っても有言実行するのは難しいことなので実践できるよう日々努力をしています。

貴院は、隣接する内科との連携も特徴の一つだと思います。

当院では、帯状疱疹で皮膚科を受診された患者さんの治療が完了したあと、内科で帯状疱疹ワクチンを接種するようにおすすめしています。

また、アレルギーで皮膚科を受診される患者さんの中には、未治療の気管支喘息を抱える患者さんがいらっしゃったり、患者さんやそのご家族で、高血圧や脂質異常症を指摘されているものの未治療の患者さんがいらっしゃった場合の、受診勧奨も心がけています。かかりつけ医としての役割をきちんと果たしていきたいと思います。

貴院の土日診療も素晴らしい取組と感じます。

地域のニーズに応えるため、土曜・日曜も診療現場に立つようにしています。お子さんが多い地域ということもあり、土日診療の需要は高いと考えています。
 
また、当院では出来る限り待合室でお待たせしないよう工夫をしています。受付はQRコードで、待合時間もお買い物を楽しみながら過ごせるようLINE通知を自動配信するシステムと連携しています。診察後もすぐに会計が終えられるようセルフレジシステムの導入やキャッシュレスシステムの導入も積極的に行っています。土日診療もそうですが、このように患者さん目線での利便性を追求していることは当院の強みであり、特徴だと考えています。

「私たちの診療時間外にはファストドクターが診てくれますよ」とご案内すると、安心をされる患者さんが多くいらっしゃいます。当院としても、本連携での24時間体制は安心感があり、非常に助かっています。新しい地域医療の形になることを期待しています。

常に患者さん目線で、地域医療に貢献される先生のお話をお聞きし大変勉強になりました。今後も宜しくお願いいたします。