#7119とは？

♯7119とは「救急安心センター事業」といって、急なケガや病気で救急車を呼ぶかどうか迷ったときに医師や看護師、トレーニングを受けた専門員に電話相談できるサービスです。全国24の地域で対応しています。

♯7119（救急安心センター事業）に電話をすると、症状や状況に応じて、救急車が必要な場合は手配してくれます。また、必要な医療機関の案内もしてくれるサービスです。

救急車を呼ぶか迷ったら、#7119（救急安心センター事業）に相談しましょう。

尚、意識がない場合や呂律がまわらない場合は、直ちに救急要請が必要です。

#7119はこんな時に利用しよう

#7119は、急な病気や怪我の際に利用します。発熱や嘔吐などの症状やけがの痛みで救急車が必要かどうかの相談や、病院に受診すべきかどうかの相談ができます。

#7119では相談できない内容があるので注意しましょう。

#7119は固定電話・携帯電話の両方からつながる

#7119は、固定電話だけでなく携帯電話でも利用可能です。ただし、携帯電話は利用可能な会社が限られます。利用可能な電話会社は以下の通りです。

「#7119」を利用できる電話

”引用元[23]

#7119に繋がらないときは？

#7119に繋がらない場合、いくつかの原因が考えられます。

• 住んでいる地域が#7119の対象エリア外である
• 電話が殺到していて電話に出られる人がいない
• 営業時間が終了している

電話が繋がらない理由は様々ですが、緊急性がある方にとって電話が繋がらないことは一大事です。

7119と一緒に利用できる、#8000番やその他の窓口についても、事前に知っておくことで緊急時に備えることが出来ます。

関連記事：#7119(救急相談電話)に繋がらない時に利用したい緊急相談窓口

#7119の対応地域

#7119は、全国対応していません。対応しているのは、以下の24の地域です。

#7119対応地域

参考元：[1]

#7119は地域により対応時間が違うので注意しましょう。地域ごとの対応時間帯は以下になります。

#7119地域ごとの対応時間

参考元：[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][24]

料金にも注意

#7119の通話料は、個人負担となるので注意が必要です。

#7119の相談料は全て無料ですが、通話料は個人負担となります。高知県のみ#7119に変わるフリーダイヤルが設定されています。参考にしてください。

各地域の#7119に変わる番号

フリーダイヤルが設置されているのは、高知県のみです。その他の地域は、通話料金が個人負担となるため注意しましょう。

#7119のその他の注意点

#7119を利用する際の注意点が2点あります。

便利なサービスであることには変わりはありませんが、注意点を知っておくことで、より適切な利用に繋げることが出来ます。

医療職の方がオペレーターではない可能性も

#7119の相談員は、全てが医療者ではありません。医師や看護師の他に、受付、オペレーター、監督員などの医療者以外で構成されています。

また、地域によっては民間企業にコールセンターを委託している場合もあります。

電話が混雑して繋がらない時間帯も

コロナやインフルエンザが流行している時期は、電話が集中して繋がりにくいことがあります。また、医療機関の受付が終了している平日の夜や、土日は繋がりにくいかもしれません。

電話がつながりにくい時は、時間をずらしてかけ直すか、#7119以外の番号にかけると良いでしょう。

小児の場合は#8000が全国対応している、医療相談の電話番号になります。

まとめ

#7119は、急なケガや病気で救急車を呼ぶかどうか迷ったときに、医師や看護師などに相談できるサービスです。

必要時には、救急車の手配や医療機関の案内をしてくれます。

全国24の地域で対応可能ですが、対応時間は地域により異なるので注意しましょう。

急な体調不良の際に救急車を呼ぶか迷ったら、#7119に相談すると安心です。発熱や怪我の場合も慌てずに、困った際には#7119に相談しましょう。

参考文献

[1]救急安心センター-事業（♯7119）をもっと詳しく！ | 救急車の適時・適切な利用（適正利用）

[2]救急安心センタ-さっぽろ／札幌市

[3]おとな救急電話相談について - 宮城県公式ウェブサイト

[4]救急電話相談について - 福島県ホ-ムペ-ジ

[5]急な病気やケガで救急車を呼ぶか迷ったときは／茨城県

[6]埼玉県救急電話相談（お医者さんに行くべきか迷ったら、♯7119）

[7]救急安心電話相談について／千葉県

[8]東京消防庁救急相談センタ-

[9]救急車の適正利用にご協力ください 横浜市

[10]夜間の救急医療電話相談（#7119）を実施しています。 - 新潟県ホ-ムペ-ジ

[11]山梨県／救急安心センタ-やまなしの開設

[12]長野県救急安心センタ-（#7119）について

[13]救急安心センタ-ぎふ（#7119） - 岐阜県公式ホ-ムペ-ジ（医療整備課）

[14]救急安心センタ-きょうと（#7119）／京都府ホ-ムペ-ジ

[15]大阪府／困ったときl

[16]奈良県救急安心センタ-（♯7119）ダイヤルについて

[17]「救急相談センタ-広島広域都市圏」について - 休日・夜間診療

[18]とっとりおとな救急ダイヤル（#7119）

[19]#7119・救急医療電話相談について - 山口県ホ-ムペ-ジ

[20]徳島救急医療電話相談（#7119）について【令和元年12月1日相談受付開始】

[21]愛媛県庁／えひめ救急電話相談#7119

[22]高知家の救急医療電話（♯7119） | 高知県庁ホ-ムペ-ジ

[23]東京消防庁＜安全・安心＞＜救急アドバイス＞＜救急相談センタ-＞

[24]福岡県の救急医療電話相談窓口