ファストドクターアプリで電話番号認証が出来なかった皆さまへ

「ファストドクターアプリ」をインストールいただき誠にありがとうございます。28日午前6時過ぎより、初期情報登録の「電話番号認証」機能に障害が発生致しました。

ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。

29日20時に復旧しまして、現在は使用可能となりましたので、ご報告いたします。もし可能であれば、再度アプリから「電話番号認証」機能をご利用頂き情報登録を頂ければ幸いです。

【障害発生の時間帯】
・9月28日6時から9月29日20時頃まで
※ 現在は復旧しております

【対象者】
・アプリをインストールし、初期情報登録をしようとした方

【現象】
・「電話番号認証」機能がエラーになり、SMSが送信されませんでした。

【現在の状況】
・復旧後の「電話番号認証」機能は正常に動作することを確認しております。

【原因】
・サーバーのハード障害

多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのないように管理を徹底してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

今回のシステム障害に関して、ご不明な点などございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。

【サポートセンターお問い合わせ先】
メール：[email protected]